Una de las estrategias de comunicación más usadas para tu empresa es contar con un community manager, ya que este ayudará a que tu marca se presente de manera profesional y adecuada ante tu audiencia en los medios digitales. En este artículo podrás conocer la labor que hace, los cinco beneficios que trae contar con un community manager y las cinco cosas que debe saber nuestro experto a la hora de tener control de nuestras redes sociales.
¿Sabes qué es un community manager?
Un community manager es el encargado de gestionar contenidos digitales de nuestra marca de manera adecuada en nuestras redes sociales, esto incluye plataformas como Instagram, Facebook, Linkedin, páginas web, WhatsApp, entre otros.
Los contenidos que puede gestionar el community manager son videos, piezas gráficas, fotografías de productos o corporativas. También es el encargado de generar interacción por medio de historias en las redes sociales, haciendo encuestas creativas que incitan a la interacción de tu audiencia, se puede encargar también de responder los mensajes que llegan a tu cuenta generando respuesta a las dudas de tu audiencia respecto a tus productos o servicios que ofreces.
5 beneficios que genera contar con un community manager para tu marca
Los beneficios que trae contar con un buen profesional en gestión de contenidos en las redes sociales son indiscutibles, conoce cuáles son:
- Visibilidad de marca en las historias: Lo ideal en este punto es exponer de manera dinámica tus servicios o lo que ofrece tu marca, se debe tener en cuenta el tipo de comunicación que tiene tu empresa ante tu audiencia exponiendo los beneficios, las fortalezas o lo valores que tiene tu marca.
- Comunicación e interacción oportuna: A la hora de crear interacción se debe tener en cuenta el tipo de comunicación que debemos tener en cada plataforma digital, por eso nuestro community debe tener la capacidad de reconocer cuál es la comunicación adecuada en cada red social, transmitiendo de manera oportuna la información o contenido que se dirige a nuestro público objetivo.
- Crecimiento de comunidad: Con la interacción que genera nuestro community manager en las Historias de tus redes sociales incrementará la comunidad, ya que si se implementa de manera adecuada habrá personas que apreciarán el contenido, interesándose por seguir la cuenta y estar atento a lo que se suba.
- Creatividad, persuasión y cercanía ante tu audiencia: La creatividad es esencial a la hora de tener presencia digital, porque las redes sociales cada vez están avanzando y cada día hay tendencias que se deben saber implementar para generar visibilidad. Nuestro experto en gestión de contenidos lo debe tener muy claro, puesto que su trabajo es encontrar la manera ideal de acercarse a tu público.
- Informes detallados de tu crecimiento de marca: En este paso es donde nuestro community manager debe proporcionarte el informe de todas las estadísticas en cuanto a crecimiento, interacción y reacción que ha tenido tu público frente a toda su gestión. Por eso, es fundamental que pueda ejecutar todas las técnicas necesarias para cumplir con el objetivo.
En este punto, también es necesario contar con el espacio para una reunión de presentación, usualmente se puede hacer de manera virtual, así podrás manejar tu tiempo en cuanto a disponibilidad, es esencial poder contar con este espacio debido a que se expondrá todos los resultados, las conclusiones y hasta el plan de acción del próximo mes.
Conoce las 5 cosas que debes saber antes de contratar a tu community manager
Cada uno de los procesos expuestos son netamente necesarios, ya que los resultados esperados tienen que ir de la mano con las estrategias comunicativas específicas para tu marca. Conoce lo que tu community manager ideal debe tener en cuenta a la hora de gestionar tus redes sociales:
- Conocer tu marca perfectamente
- Conocer el objetivo de las redes sociales
- Contar con un tono cercano, siendo cortés en la relación con tu público
- Tener los conocimientos necesarios para medir a tu públic
- Estar siempre actualizado de las tendencias
Estos puntos ayudarán a que tu community manager tenga una idea clara de lo que se debe comunicar en tus redes sociales, ya que es una labor conjunta contigo.
Ya sabes todos los datos necesarios que debes tener en cuenta para contratar tu buen community manager, sabemos que es de extrema importancia saber a quién le damos acceso de nuestras redes, por eso, ten presente siempre todos estos puntos y atrévete a impulsar tu empresa como debe ser. Si tienes alguna duda o quieres contar con tu experto en gestión de contenidos, recuerda que tenemos un equipo especializado que te asesorarán y guiarán para sacarle el mejor provecho a tu marca en el ecosistema digital. ¡Éxitos!
